Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Entité de rattachement : CNAM-->DDSI-->DDSI DOSC, CNAM-->SG-->SG DGMET-->SG DGMET DIM-->SG DGMET DIM DMT

2026-6222 - Coordonnateur technique d'exploitation informatique

Thu, 29 Oct 2026 15:03:22 Z

Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Coordonnateur(trice) technique
Description du poste :
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif de 85 000 salariés au service de la protection de la santé de 65 millions de personnes. À sa tête, la CNAM, avec ses 2300 salariés, impulse la stratégie et coordonne l'action de tous les organismes. Intégrer la DDSI, c'est participer à des chantiers d'envergure en matière d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité de l'un des SI les plus importants d'Europe. C'est aussi contribuer au pilotage de projets stratégiques, innovants et d'utilité publique aux côtés de collaborateurs engagés et d'experts reconnus; La DOSC, Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du SI de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients. La DOSC recrute un(e) Coordonnateur/coordonnatrice Technique, pour son Département d’EXploitation (DEX) qui pilote l’offre de service de l’exploitation, en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier. Vos missions : - Assurer la coordination, la mise en œuvre et le suivi technique d’activités ou de dispositifs dans le respect des normes, procédures et objectifs définis. - Garantir la cohérence et la qualité des moyens, méthodes et résultats au sein d’une organisation ou d’un projet informatique. - Jouer un rôle d’animation technique des équipes en lien avec le manager pour fluidifier la communication et sécuriser les opérations. Vos activités : Piloter la coordination technique d’un ou plusieurs dispositifs ou projets Contrôler la conformité et qualité des livrables techniques en autonomie Superviser l’activité des collaborateurs Élaborer/actualiser les procédures et outils de suivi Animer la communication technique entre les équipes et les partenaires Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils et participer à leur mise en œuvre Porter la responsabilité de la conformité technique (état de l’art, catalogue de service) et de la continuité d’activité Représenter la structure dans les projets et instances transverses ou partenariats techniques Respecter et s'adapter aux échéances et aux flux en distinguant les priorités et les urgences Contribuer à la réalisation des objectifs de l’entité Aider à l’optimisation des compétences des agents en fonction des besoins Réaliser et diffuser le Suivi Opérationnel interne et externe, avec le bon niveau d'alerte Assurer une veille technologique Garantir les niveaux de services de l’exploitation Être force de proposition sur le métier et les activités de l’entité Remonter les alertes auprès du management concernant tout dysfonctionnemetn sur la réalisation de l'exploitation et participer à leurs traitements L’activité sera majoritairement consacrée à la coordination/communication avec les partenaires, organisation, gestion des ressources/disponibilités des intervenants, et le traitement de dossiers complexes.

PROFIL RECHERCHE : Titulaire d’un diplôme ou d’un cursus universitaire de niveau BAC+3 minimum (équivalent licence et supérieur), dans le domaine des technologies de l’information et de la communication. Expérience 5 à 10 ans en coordination ou en encadrement Technique Expérience 5 sur les métiers de l’Exploitation Expérience de coordination d’activités dans un contexte de projets complexes COMPETENCES : Connaissance des différentes architectures et infrastructures d’un système d’information Maîtrise des technologies et des types de solutions mises en œuvre : environnements Unix, Linux, Oracle, PostGreSQL, serveurs d'application ou Portails, outils d’ordonnancement (ex: $Universe, VTOM), outils de supervision (ex :Nagios/centreon, Metrologie (Introscope, OpenTelemetry) Bonnes connaissances dans la gestion de projets, notamment dans la coordination d’activités de déploiement, Expérience technique confirmée et capacité de coordination démontrée sur différentes missions, Expérience de coordination à distance concernant des équipes multi-profils, dans l’atteinte d’un objectif commun, et dans le respect de planifications fortement contraintes, Connaissance des métiers de l’exploitation et de la production, des processus ITIL, dans de la gestion de portefeuilles multi-projets et multi-domaines applicatifs (mêlant méthode agile, cycle en V, ligne produit), Maîtrise des techniques de communication et de reporting sur son activité, Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication Capacité à analyser et résoudre des problématiques diverses et complexes Capacité d’adaptation et d’apprentissage Curiosité technique Rigueur, autonomie, organisation SPECIFICITES : Astreintes et Interventions en Heures Non ouvrées à prévoir Déplacements possible sur les différents sites Cnam Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : VALENCIENNES ou PARIS ou ANGERS
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Bac+3

2024-5351 - Conducteur de travaux électriques - Dijon - CDD - H/F

Thu, 29 Oct 2026 11:00:18 Z

Métier : GESTION DES MOYENS MATERIELS/Gestionnaire maintenance et travaux
Description du poste :
Au cœur du système de santé, la Caisse Nationale d'Assurance Maladie définit les politiques de gestion du risque (Maladie/Maternité/Accident du Travail) de manière à améliorer l'efficacité et la qualité du système de soins et maîtriser l'évolution des dépenses de santé. Elle pilote un réseau d'organismes (notamment les Caisses Primaires d'Assurance Maladie) chargé de les mettre en œuvre. Le site de Dijon, classé en Data center pour lequel nous sommes propriétaires, héberge 100 agents, essentiellement des collaborateurs de la DDSI. Concrètement, vos principales missions ? Basé à Dijon, vous serez rattaché au responsable de la Division Maintenance Travaux (DMT) du Département Immobilier (DIM) au sein de la Direction de la Gestion des Moyens et de l'Environnement de Travail. Vous serez chargé du projet de réhabilitation électrique du site de Dijon qui consiste en remplacement des cellules HT, du TGBT, du découplage des groupes électrogènes ainsi que de By Pass d’onduleur. Vos missions seront les suivantes : - Analyse technique des offres - Organisation des chantiers électriques (remplacement TGBT, Cellule haute tension…) - Coordination des différents acteurs du chantier pour atteindre les objectifs. - Élaboration et suivi des plannings d’exécution - Gestion de certaines formalités administratives (permis-feu, plan de prévention, carte d’accès…) - Vérification de la bonne exécution des travaux conformément aux pièces marché. - Participation aux réunions de chantier et aux comités de suivi de projet afin de vous assurer du bon suivi des engagements. - Gestion de l’interface entre le chantier et l’exploitant du site - Reporting au responsable de division Sous votre responsabilité, les missions suivantes sont à accomplir : - la planification du projet - la tenue du budget - la bonne réalisation des travaux - les Relations avec les partenaires internes et externes - la gestion de la sécurité physique des personnes dans le cadre des travaux sous votre responsabilité.

Ce que l’on va rechercher chez vous ? Vous êtes diplômé d'un BTS dans le domaine de l’électricité. Habilitation HT/BT (H0, B3). Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire. Une expérience de travaux en Data Center serait un plus appréciable. La connaissance des marchés publics serait un plus apprécié. Organisé et doté d'une bonne aptitude au travail en équipe, vous êtes force de proposition et savez prendre des initiatives. Les qualités requises pour ce poste sont : Savoir travailler avec un esprit d'équipe Savoir faire preuve de rigueur et d'organisation Avoir le sens des responsabilités Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) de l'organisme. Pourquoi nous rejoindre ? “Agir ensemble, protéger chacun” Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif (82 000 collaborateurs) animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. A sa tête, avec plus de 2 500 salariés répartis sur un siège parisien et 16 sites en province, la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, coordonne et appuie les organismes locaux qui composent ses réseaux. Intégrer la CNAM c’est aussi pouvoir bénéficier : - d’une organisation de travail flexible; - de perspectives de développement professionnel et de carrières au sein de notre entreprise ou de son réseau institutionnel (CPAM,CARSAT, UGECAM et autres organismes) - d’un CSE attractif (sport, loisirs, voyages, …); - d’un forfait mobilité durable ou d’un remboursement du titre de transport à 75%; - des services du restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant pris en charge à 60%.
Lieu : Dijon
Niveau d'études min. requis : Bac+2/DUT/BTS

2026-6225 - Directeur de projets SI MOE DU SI H/F

Mon, 19 Oct 2026 13:45:29 Z

Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Directeur(trice) de projet
Description du poste :
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif de 85 000 salariés au service de la protection de la santé de 65 millions de personnes. À sa tête, la CNAM, avec ses 2300 salariés, impulse la stratégie et coordonne l'action de tous les organismes. Au sein de la Direction des Opérations et du Service Clients (DDSI/DOSC), vous rejoignez le Département Planification et Conduite des Opérations (DPCO), en charge d’accompagner les projets SI de leur cadrage jusqu’à leur mise en production. Vous pilotez un portefeuille de projets dans toutes leurs complexités, sur toutes les activités des Métiers de la DOSC : fourniture d’environnements, tests d’intégration système, contribution à la recette fonctionnelle, tests d’exploitabilité, mise en production et Vérification du Service Rendu. Véritable point de convergence entre les équipes métier de la DOSC, MOE, MOA et les différents partenaires, vous êtes garant de la coordination des contributions de la direction, de la maîtrise des engagements et de la sécurisation des plannings. MISSIONS PRINCIPALES : Piloter les projets de bout en bout Vos missions, dès le cadrage et jusqu’à la mise en production pour garantir la bonne intégration des activités de la DOSC : - réaliser le cadrage des projets avec les fabricants et les parties prenantes, à partir de l’analyse des dossiers d’architecture et des exigences non fonctionnelles - identifier les acteurs et les phases concernés par les activités de la DOSC, et évaluer leur éligibilité - estimer les charges et les plannings prévisionnels des activités de la direction à partir des abaques disponibles ; - anticiper les besoins, contraintes et interdépendances entre les phases ; - coordonner les contributions DOSC et garantir la cohérence et le franchissement des jalons - maintenir l’alignement des plannings entre les fabricants et la DOSC et contribuer à leur fiabilisation. Assurer la coordination et la gouvernance des projets : - représenter la DOSC dans les instances de gouvernance, les différents comités et assurer la coordination des contributeurs. - animer les instances dédiées au bon déroulement des projets avec des acteurs d’autres entités tout en fédérant - accompagner les directions, équipes MOA, MOE, métiers, fabricants et partenaires - veiller à la prise en compte des contributions de la DOSC dans les phases projets Sécuriser les projets et assurer le reporting Vous contribuez à la maîtrise des risques, des délais et des moyens, et assurez une remontée régulière et adaptée des informations Etre un facilitateur auprès des partenaires : Vous accompagnez les équipes projet et les partenaires CTI dans la compréhension et la mobilisation des offres et services de la direction et contribuez à leur promotion Contribuer à l'amélioration continue : Vous participez à l'identification et la mise en oeuvre d'axes de progrès et la fiabilisation des processus, méthodes et outils de pilotage

VOTRE PROFIL : Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+5 minimum, et expérience confirmée de 5 ans en pilotage d'activités. Vous disposez d’une expérience significative en pilotage de projets SI complexes, idéalement dans des environnements multi-acteurs et à forts enjeux de coordination, de qualité de service et de respect des engagements. Vous êtes reconnu pour : Leadership et communication votre capacité à fédérer et faire travailler ensemble des équipes transverses issues de différentes directions, métiers et organisations ; vos qualités de communication, d’animation et de coordination ; votre capacité à négocier, convaincre et faire preuve de pédagogie ; votre aptitude à restituer une analyse argumentée, synthétique et accessible, en favorisant l’expression des interlocuteurs ; votre capacité à être force de proposition et à faire émerger des solutions pragmatiques et partagées. Analyse, décision et maîtrise des risques votre esprit critique et votre capacité à prendre du recul sur les situations complexes ; votre capacité à être force de proposition dans la prise de décision ; votre capacité d’anticipation et de maîtrise des risques ; votre aptitude à alerter, argumenter et contribuer aux arbitrages ; votre forte appétence pour la culture du résultat. Pilotage et organisation votre maîtrise du pilotage de projets SI de bout en bout, du cadrage à la mise en production ; votre connaissance des problématiques de transition entre la fabrication et l’exploitation (Build/Run) ; votre rigueur méthodologique, votre sens de l’organisation et votre capacité à prioriser ; votre capacité à gérer plusieurs projets, leurs interdépendances et leurs principaux enjeux. Culture technique SI une bonne compréhension des architectures techniques complexes et la capacité à dialoguer avec les équipes d’expertise et d’exploitation ; une connaissance des environnements AIX, Linux et Windows, des serveurs web et d’applications, de Tuxedo, des bases de données Oracle, du load balancing et des firewalls ; plus largement, une compréhension des architectures distribuées, infrastructures et chaînes applicatives complexes ; la capacité à comprendre les enjeux, apprécier les impacts sur les projets et dialoguer efficacement avec les équipes d’expertise et d’exploitation. Conditions particulières du poste : Des déplacements sont à prévoir sur les sites Cnam, CTI et sites hébergeurs Modèle de travail hybride avec télétravail 2 ou 3 jours par semaine Belle opportunité de carrière : vous intégrez en CDI un établissement majeur du monde de la santé, à l'actualité riche en projets et aux enjeux de premier plan pour la population. Rejoignez-nous ! Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : Lyon/Grenoble/Angers/Quimper/Valenciennes
Lieu : Angers
Niveau d'études min. requis : Ecole d'ingénieur

2026-6215 - Chargé(e) de Support du SI de l'assurance maladie H/F

Mon, 19 Oct 2026 09:51:23 Z

Métier : GESTION DES SYSTEMES D¿INFORMATION/Chargé(e) de support du SI
Description du poste :
Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. A sa tête, avec plus de 2 200 salariés, la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau. La Direction des Systèmes d'Information (DDSI) assure l'évolution et la maintenance du système d'information de l'Assurance Maladie ( + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin par an, 80.000 utilisateurs). Au sein de la DDSI, la Direction des Opérations et du Service Clients a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du système d’information de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients. Le Département SUPport qui a pour mission au sein de la DOSC, de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d’information de l’Assurance Maladie et à l’ensemble des évènements remontés par la supervision du système d’information, recrute un Chargé(e) de support du SI du domaine Postes et serveurs. MISSION / ACTIVITES : Vous exercerez la mission de support national auprès des clients du Département Support (plusieurs dizaines d'organismes de l'assurance maladie ou ponctuellement de régimes partenaires) dans le cadre du contrat de service. Plus particulièrement sur le domaine Postes et Serveurs, vos missions seront de : Assurer le support et l’assistance - Traiter et analyser les tickets escaladés, assister les utilisateurs du périmètre - S’appuyer sur une base de connaissances construite pour résoudre un ticket et ajuster la solution en fonction de l’analyse réalisée - Respecter le processus support, s’adapter aux échéances et au flux en distinguant les priorités et les urgences Informer et prévenir - Recenser et formaliser les améliorations souhaitées par les clients et partenaires en fonction de ses interlocuteurs - Participer à la prise en compte de nouveaux supports - Réaliser de la veille technologique et applicative Gérer les relations avec les fournisseurs (du support) - Gérer de façon privilégiée la relation fournisseur des produits du périmètre de référence - Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau. - Participer à des réunions pour partager des informations

PROFIL RECHERCHE : Profil de formation supérieure, vous justifiez au minimum d'un bac +3/4 dans le domaine informatique/gestion du système d’information et/ou de 5 ans à 10 ans d'expérience professionnelle COMPETENCES : - Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur - Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication - Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données) - Capacité d’écoute, de compréhension, de reformulation et d’argumentation - Capacité à apprécier et décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution - Connaissances ITIL et outils ITSM - Connaissances des différentes architectures et infrastructures d’un système d’information - Aptitude à anticiper et à être force de proposition - Rigueur, autonomie, organisation COMPETENCES Techniques: - Expérience dans le support technique sur les environnements Windows Server (2016 et plus) - Solide connaissance d’Active Directory y compris la gestion des GPO, des utilisateurs et des domaines - Bonne connaissance d’Avamar pour la gestion des sauvegardes et des restaurations - Bonne connaissance des technologies réseau ( DNS, services UDP et TCP etc) - Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10/11 Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : Bordeaux, Caen, Grenoble, Troyes, Valenciennes Pour en savoir plus sur la Cnam : https://assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous https://www.linkedin.com/company/cnam-caisse-nationale-assurance-maladie/ Belle opportunité : vous intégrez en CDI une DSI majeure du service public, à l'actualité riche en projets, et aux enjeux de tout premier plan pour la population.
Lieu : CAEN
Niveau d'études min. requis : Bac+3

2026-6221 - Directeur(trice) de projets SI MOE DU SI H/F

Thu, 15 Oct 2026 10:51:52 Z

Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Directeur(trice) de projet
Description du poste :
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif de 85 000 salariés au service de la protection de la santé de 65 millions de personnes. À sa tête, la CNAM, avec ses 2300 salariés, impulse la stratégie et coordonne l'action de tous les organismes. Au sein de la Direction des Opérations et du Service Clients (DDSI/DOSC), vous rejoignez le Département Planification et Conduite des Opérations (DPCO), en charge d’accompagner les projets SI de leur cadrage jusqu’à leur mise en production. Vous pilotez un portefeuille de projets dans toutes leurs complexités, sur toutes les activités des Métiers de la DOSC : fourniture d’environnements, tests d’intégration système, contribution à la recette fonctionnelle, tests d’exploitabilité, mise en production et Vérification du Service Rendu. Véritable point de convergence entre les équipes métier de la DOSC, MOE, MOA et les différents partenaires, vous êtes garant de la coordination des contributions de la direction, de la maîtrise des engagements et de la sécurisation des plannings. MISSIONS PRINCIPALES : Piloter les projets de bout en bout Vos missions, dès le cadrage et jusqu’à la mise en production pour garantir la bonne intégration des activités de la DOSC : - réaliser le cadrage des projets avec les fabricants et les parties prenantes, à partir de l’analyse des dossiers d’architecture et des exigences non fonctionnelles - identifier les acteurs et les phases concernés par les activités de la DOSC, et évaluer leur éligibilité - estimer les charges et les plannings prévisionnels des activités de la direction à partir des abaques disponibles ; - anticiper les besoins, contraintes et interdépendances entre les phases ; - coordonner les contributions DOSC et garantir la cohérence et le franchissement des jalons - maintenir l’alignement des plannings entre les fabricants et la DOSC et contribuer à leur fiabilisation. Assurer la coordination et la gouvernance des projets : - représenter la DOSC dans les instances de gouvernance, les différents comités et assurer la coordination des contributeurs. - animer les instances dédiées au bon déroulement des projets avec des acteurs d’autres entités tout en fédérant - accompagner les directions, équipes MOA, MOE, métiers, fabricants et partenaires - veiller à la prise en compte des contributions de la DOSC dans les phases projets Sécuriser les projets et assurer le reporting Vous contribuez à la maîtrise des risques, des délais et des moyens, et assurez une remontée régulière et adaptée des informations Etre un facilitateur auprès des partenaires : Vous accompagnez les équipes projet et les partenaires CTI dans la compréhension et la mobilisation des offres et services de la direction et contribuez à leur promotion Contribuer à l'amélioration continue : Vous participez à l'identification et la mise en oeuvre d'axes de progrès et la fiabilisation des processus, méthodes et outils de pilotage

VOTRE PROFIL : Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+5 minimum, et expérience confirmée de 5 ans en pilotage d'activités. Vous disposez d’une expérience significative en pilotage de projets SI complexes, idéalement dans des environnements multi-acteurs et à forts enjeux de coordination, de qualité de service et de respect des engagements. Vous êtes reconnu pour : Leadership et communication votre capacité à fédérer et faire travailler ensemble des équipes transverses issues de différentes directions, métiers et organisations ; vos qualités de communication, d’animation et de coordination ; votre capacité à négocier, convaincre et faire preuve de pédagogie ; votre aptitude à restituer une analyse argumentée, synthétique et accessible, en favorisant l’expression des interlocuteurs ; votre capacité à être force de proposition et à faire émerger des solutions pragmatiques et partagées. Analyse, décision et maîtrise des risques votre esprit critique et votre capacité à prendre du recul sur les situations complexes ; votre capacité à être force de proposition dans la prise de décision ; votre capacité d’anticipation et de maîtrise des risques ; votre aptitude à alerter, argumenter et contribuer aux arbitrages ; votre forte appétence pour la culture du résultat. Pilotage et organisation votre maîtrise du pilotage de projets SI de bout en bout, du cadrage à la mise en production ; votre connaissance des problématiques de transition entre la fabrication et l’exploitation (Build/Run) ; votre rigueur méthodologique, votre sens de l’organisation et votre capacité à prioriser ; votre capacité à gérer plusieurs projets, leurs interdépendances et leurs principaux enjeux. Culture technique SI une bonne compréhension des architectures techniques complexes et la capacité à dialoguer avec les équipes d’expertise et d’exploitation ; une connaissance des environnements AIX, Linux et Windows, des serveurs web et d’applications, de Tuxedo, des bases de données Oracle, du load balancing et des firewalls ; plus largement, une compréhension des architectures distribuées, infrastructures et chaînes applicatives complexes ; la capacité à comprendre les enjeux, apprécier les impacts sur les projets et dialoguer efficacement avec les équipes d’expertise et d’exploitation. Conditions particulières du poste : Des déplacements sont à prévoir sur les sites Cnam, CTI et sites hébergeurs Modèle de travail hybride avec télétravail 2 ou 3 jours par semaine Belle opportunité de carrière : vous intégrez en CDI un établissement majeur du monde de la santé, à l'actualité riche en projets et aux enjeux de premier plan pour la population. Rejoignez-nous ! Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : Lyon/Grenoble/Angers/Quimper/Valenciennes
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : Ecole d'ingénieur

2026-6216 - Directeur(trice) de projets SI - INCIDENT MANAGER H/F

Thu, 15 Oct 2026 09:00:28 Z

Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Directeur(trice) de projet MOE
Description du poste :
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif de 85 000 salariés au service de la protection de la santé de 65 millions de personnes . À sa tête, la CNAM, avec ses 2300 salariés, impulse la stratégie au niveau national et coordonne l'action de tous les organismes. Au sein de la DDSI de l’Assurance Maladie, vous serez en charge du pilotage des incidents majeurs d’exploitation et fonctionnels, ainsi que de l’animation des processus de gestion de crise. Votre rôle sera clé pour garantir la résilience, la disponibilité et la performance des services SI, tout en intégrant des approches innovantes (IA, prédictivité) pour anticiper et réduire les risques. Dans un environnement complexe et en constante évolution, vous collaborerez avec des équipes techniques et fonctionnelles, tout en assurant une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes MISSIONS : Assurer le suivi quotidien des incidents avec impact critique : coordination des actions de résolution, communication interne et externe, analyse des causes racines (RCA) post-résolution. Accompagner la gestion des problèmes sur le périmètre d’exploitation et proposer des plans d’amélioration continue. Proposer des plans d’action correctifs et préventifs pour réduire les risques récurrents. Être le garant du processus de gestion de crise : activation des cellules de crise, coordination des acteurs techniques et métiers, escalade décisionnelle. Animer le cercle technique de gestion de crise et la communauté associée (retours d’expérience, amélioration des procédures). Assurer le suivi des engagements internes (objectifs oso, contrats de service) et externes (partenaires techniques, prestataires). Produire des tableaux de bord pour le pilotage de la performance et la transparence auprès de la direction. Déployer des solutions d’IA et d’analyse prédictive pour anticiper les incidents et optimiser la maintenance proactive. Participer à la transformation du SI en intégrant des outils et méthodes innovants (automatisation, monitoring avancé, etc.).

Profil recherché : Formation : Diplôme d’ingénieur, master en informatique, ou formation équivalente avec spécialisation en gestion de projets SI, exploitation ou cybersécurité. Une certification en gestion de crise (ex : ITIL, ISO 22301) ou en management de services IT serait un plus. Expérience : Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion d’incidents majeurs et l’exploitation de systèmes d’information complexes, idéalement dans un environnement critique (santé, assurance, banque). Expérience avérée en pilotage de cellules de crise et en coordination d’équipes techniques pluridisciplinaires. Connaissance des outils de supervision et des méthodes d’analyse de causes racines. Compétences techniques : Maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements). Connaissance des architectures SI complexes (cloud, on-premise, micro-services) et des enjeux de résilience/continuité d’activité (PRA, PCA). Notions de sécurité des systèmes d’information (normes ISO 27001, RGPD). Compétences comportementales : Leadership et capacité à fédérer des équipes en situation de stress. Esprit d’analyse et de synthèse pour prioriser les actions en contexte urgent. Excellente communication (écrite/orale) pour interagir avec la direction, les métiers et les partenaires. Rigueur et réactivité pour garantir la disponibilité des services critiques. Conditions et avantages : Poste basé à : Tous les sites de la DOSC Type de contrat : CDI (ou autre selon besoin). Avantages : Télétravail partiel, formation continue, participation aux projets innovants de l’Assurance Maladie, etc. Pourquoi nous rejoindre ? : Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est intégrer un acteur majeur de la protection sociale, engagé dans la transformation numérique au service des citoyens. Vous contriburez à des projets à fort impact, dans un environnement dynamique où innovation et résilience sont au cœur des enjeux. Modalités de candidature : Merci d’adresser votre CV + lettre de motivation à [email/plateforme] en précisant la référence : [Référence du poste]. Processus de recrutement : Entretien RH + entretien technique avec la direction SI. Note : Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap. Des aménagements pour les entretiens peuvent être prévus sur demande. Cette proposition met en avant les enjeux critiques du poste (résilience, gestion de crise, IA) tout en restant alignée sur les standards d’une offre d’emploi structurée. Vous pouvez bien sûr l’adapter selon les spécificités de votre direction ou les outils internes utilisés. Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : Lyon/Grenoble/Angers/Quimper/Nantes
Lieu : BORDEAUX
Niveau d'études min. requis : Ecole d'ingénieur